Produto não recebido
Quando o pedido não chegou ao destino informado.
✓ Segurança do seu pedido
Pedido Protegido eLeve Saúde
Esta solicitação inicia uma análise formal de estorno em casos elegíveis de problemas na entrega, cobrança ou insatisfação.
Pedido protegidoAnálise formalAtendimento seguro
Iniciar solicitação 30 diasde garantia*ou seu dinheiro de volta
*Conforme elegibilidade e regras aplicáveis.
Compra acompanhada
Seu pedido conta com um processo claro.
Na eLeve Saúde, cada pedido possui acompanhamento e registro. Caso aconteça algum problema com sua compra, você pode abrir uma solicitação de análise para que nossa equipe verifique seu caso com segurança.
Quando solicitar
Situações que podem ser analisadas
Cada caso passa por uma verificação individual dos dados e das regras aplicáveis.
Extravio no transporte
Quando a transportadora identifica perda durante o envio.
Cobrança incorreta
Para divergências no valor ou na forma de cobrança.
Pedido duplicado
Quando mais de um pedido ou pagamento foi gerado.
Arrependimento dentro do prazo aplicável
Conforme o prazo e as regras aplicáveis ao pedido.
Outro motivo sujeito à análise
Nossa equipe verifica as informações e orienta os próximos passos.
Solicitação segura
Conte o que aconteceu com seu pedido
Preencha os dados abaixo. Eles serão usados exclusivamente para identificar o pedido, analisar o caso e entrar em contato sobre a solicitação.
1
Você enviaos dados do pedido
2
Nós analisamoso histórico e as regras
3
Você recebeum retorno da equipe
Importante: O envio da solicitação não garante aprovação automática de estorno. Cada caso será analisado conforme os dados do pedido, forma de pagamento, status de entrega e regras aplicáveis.
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